導(dǎo)致企業(yè)規(guī)章制度無法落實的原因有哪些?
企業(yè)規(guī)章制度無法落實的主要原因主要有兩三條:一是制度設(shè)計不合理;二是缺乏有效的監(jiān)督機制,三是管理者軟弱無力。公司制度管理的目的是塑造員工,實質(zhì)是促進公司的長遠發(fā)展。
導(dǎo)致企業(yè)規(guī)章制度無法落實的三個原因:
1 制度本身無法落實
許多企業(yè)的制度是管理者在“錯誤發(fā)生后”的氣憤中寫就的,或者是各部門寫各部門的,如辦公室寫行政管理類制度,財務(wù)部寫財務(wù)管理制度。制度的起草人在起草的過程中,往往本能地考慮本崗位、本部門的利益,幾乎不考慮相關(guān)部門、相關(guān)責(zé)任人是否能夠執(zhí)行。起草完成后,本應(yīng)該充分討論、共同認(rèn)可后方可頒布實施的制度,只是領(lǐng)導(dǎo)審閱后就匆忙頒布了。這樣的制度如何做到客觀、全面?又如何使其他部門、有關(guān)員工也能自覺執(zhí)行?另外,許多制度脫離實際,與其他制度之間存在矛盾,因此難于執(zhí)行。
2 缺乏有效的監(jiān)督機制
許多制度沒有獎懲措施,執(zhí)行得好,沒什么獎勵;執(zhí)行得不好,也沒什么懲罰,執(zhí)行和不執(zhí)行的成本都是零。即使是有獎懲措施,如果執(zhí)行成本高于不執(zhí)行成本,也會導(dǎo)致不執(zhí)行。任何制度都必須進行監(jiān)督,而且是全面的監(jiān)督。可以想象:自己起草、自己執(zhí)行、自己監(jiān)督、自己評價,怎么可能有好的執(zhí)行效果?法律執(zhí)行需要監(jiān)督,制度執(zhí)行同樣需要監(jiān)督。制度監(jiān)督包括制度本身的監(jiān)督,比如每一個制度都要有“獎懲措施”。同時,要建立管理制度的制度:企業(yè)內(nèi)部專職人員或部門的內(nèi)部監(jiān)督;作為“第三方”的管理咨詢公司的外部監(jiān)督,如聘請神秘顧客對服務(wù)質(zhì)量的抽查,以監(jiān)督制度執(zhí)行情況。任何一方面的監(jiān)督缺失,都會導(dǎo)致不執(zhí)行。
3 管理者軟弱無力
有制度,制度設(shè)計得也合理,而且有明確的監(jiān)督檢查機制,但是,到了具體執(zhí)行過程中,執(zhí)行者卻礙于人情、情面走了樣,于是網(wǎng)開一面、下不為例、睜一只眼閉一只眼就成了中國企業(yè)制度執(zhí)行的死穴。
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