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鈴木敏文是世界級企業(yè)家，日本7-Eleven創(chuàng)辦人。他被日本媒體稱為繼松下幸之助之后的“日本新經(jīng)營之神”，他總結(jié)了一套適用于便利店模式的哲學:

第一點，知識積累。

鈴木先生認為，有助于經(jīng)營的兩個基礎(chǔ)的學科知識——統(tǒng)計學和心理學。所以有志于自己做點什事情的，一定要在日常生活中，積累統(tǒng)計學和心理學方面的知識，并嘗試以統(tǒng)計學和心理學的視角去思考和解決生活以及工作中的問題。

第二點，實干精神。

鈴木先生說，所謂經(jīng)營，就是不忘根本，踏實地向前邁進。只有憑借堅忍不拔的實干精神，才能在緊急關(guān)頭迎接挑戰(zhàn)，做出具有獨創(chuàng)性的變革。

經(jīng)營的過程中執(zhí)著于出奇制勝或乘虛而入是無法長久的。當你順應(yīng)變化思考，答案自然會了然于心。

第三點，不隨口說出數(shù)值目標。

連鎖便利店事業(yè)的關(guān)鍵并不在于門店總數(shù)的多少，最優(yōu)先考慮的理應(yīng)是提升每家店鋪的品質(zhì)，這才是我們真正需要達到的“目標”。

公開宣布“要在幾年內(nèi)開設(shè)幾家門店”的做法，無疑會讓經(jīng)營陷入歧途。同樣，公開宣布“自己一年讀多少本書”的做法，也會讓閱讀失去本該有的輕松自然。

第四點，不懼失敗。

如果經(jīng)歷一兩次失敗就放棄，那么經(jīng)營將無法持續(xù)。中小零售店經(jīng)營不善的緣由并不在于大型超市的崛起，而是經(jīng)營方式已經(jīng)落后于時代，被顧客所淘汰。

人們總是習慣性地為自己暫時的失敗找借口，但無法正視失敗并找到原因，事業(yè)往往會止步不前。

7-Eleven的獨到之處

7-Eleven獨占鰲頭的原因，可以用以下三點概括： 1.始終貫徹密集型選址戰(zhàn)略； 2.具備產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)的基礎(chǔ)體系； 3.注重與員工的直接溝通。

獨到之處一：始終貫徹密集型選址戰(zhàn)略

堅持把7-Eleven引入日本，是為了改變中小型零售店因為大型賣場的繁榮而陷入衰退期的現(xiàn)狀，創(chuàng)造讓兩者共存共榮的新型商業(yè)模式。比起“點多線長”，一味追求覆蓋全國的做法，便利店在一個目標區(qū)域內(nèi)密集布點的戰(zhàn)略更能讓企業(yè)受益。

獨到之處二：具備產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)的基礎(chǔ)體系

消費者所追求的是品質(zhì)：不能給消費者帶來價值感的產(chǎn)品無法在市場占有一席之地。

雖然讓顧客形成沖動性消費的契機數(shù)不勝數(shù)，例如令人瞠目結(jié)舌的低價、突出產(chǎn)品新奇感或打造熱門話題等等，但倘若這一切沒有建立在“品質(zhì)”這一重要根基上，則必將失去顧客“二次消費”的機會，讓顧客對產(chǎn)品的興趣消失殆盡。

只要產(chǎn)品的品質(zhì)精湛，無論在哪里都可以暢銷。

獨到之處三：注重與員工的直接溝通

在引導(dǎo)各種項目推進的時候，每個成員對“項目實現(xiàn)價值”的認知程度是決定成敗的關(guān)鍵因素。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，重要的一環(huán)就是制造“認知”的契機。

時代瞬息萬變，世事也有各種不同的思考角度，常識并非永遠都正確。