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《客戶服務與投訴處理》能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；參與客戶服務管理的核心環節，共...課程類型：客戶服務
適合人群：銷售管理
日程安排：
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