如何對企業(yè)管理層員工開展決策性企業(yè)培訓(xùn)課程
決策一詞的含義，有如下幾種理解：一是指用于決策分析的各種方法，即所謂“決策論”；二是指決策領(lǐng)導(dǎo)者處理重大事件所下的決心和行為；三是指決策的全過程。任何一個人，在日常生活中都存在各種各樣的動機，會樹立各種目標，為達到目標也會下很多的決心，這些對于個人來說也是一種決策，我們可以這么說，廣義的決策是人類社會生活最普遍的現(xiàn)象。
管理工作也一刻都離不開決策。傳統(tǒng)觀點認為，決策只是高層管理人員的事，它是用來解決經(jīng)營管理中的發(fā)展目標和經(jīng)營方針等重大問題的。目前這種觀點已漸漸被淘汰了。著名心理學(xué)家西蒙（H.A.Simon）在企業(yè)管理研究中，運用控制論和決策分析方法，把古典決策理論和行為決策理論成功地結(jié)合起來，并因決策理論而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎，他提出管理就是決策，創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。該理論認為，管理活動的全過程都離不開決策。在企業(yè)經(jīng)營管理中，決策的問題是多方面的，并大量地存在著。比如，從企業(yè)日常管理工作看，產(chǎn)品的價格怎樣確定？材料訂貨和庫存政策怎樣確定？設(shè)備何時更新，如何更新？從企業(yè)長遠發(fā)展方向來看，要不要開拓新的市場，開發(fā)新的項目？是否有必要進行新產(chǎn)品的開發(fā)，增加新的投資，擴大生產(chǎn)能力？是否需要增加新的人員？等等。這一系列問題，都要求管理人員作出合理和適時的決策，如果憑主觀想像亂下結(jié)論，非但不能解決問題，反而會將企業(yè)引上歧途。
決策影響了企業(yè)的盛衰，決策恰當適時，企業(yè)就能獲得盈利，得到發(fā)展；反之，決策失誤，企業(yè)就要虧本，甚至走向衰亡。20世紀60年代后期，由于世界能源緊張，日美之間爆發(fā)了一場“汽車大戰(zhàn)”。當時日本的一些企業(yè)預(yù)測，能源緊張將會影響汽車市場需求的變化，因而著力發(fā)展省油價廉的小汽車，而美國和西歐的一些汽車公司對能源的危機反應(yīng)遲鈍，繼續(xù)生產(chǎn)豪華的大型汽車。進入70年代，產(chǎn)油國對石油采取禁運政策，汽油價格猛漲，能源危機席卷世界，消費者大量轉(zhuǎn)向購買節(jié)能型的小汽車。因而，以豐田汽車公司為代表的日本汽車公司的產(chǎn)品大量打入美國、西歐市場，而美歐汽車產(chǎn)量則大幅度下降。
這是決策對企業(yè)影響的真實例子，像這樣的例子舉不勝舉，正因為決策與企業(yè)、國家的命運休戚相關(guān)，所以人們越來越重視對決策的研究，加強對各級人員的決策訓(xùn)練，使他們在決策過程中盡可能地降低風險，避免危害。
一、決策存在兩個基本前提，即明確問題和設(shè)立目標。
(1)明確問題
問題無處不在，無時不有，那么到底什么是問題呢？簡單而言，我們可以將之定義為目標狀況與現(xiàn)實狀況的差異。
問題不可避免地產(chǎn)生，因為目標與現(xiàn)實總是有差異的，除非不制定任何目標，這種情況在現(xiàn)實中肯定是行不通的。沒有了目標，企業(yè)就失去了發(fā)展的動力，就談不上前進和發(fā)展。
決策總是用來解決某一個問題的，因而首先必須把問題的性質(zhì)、特征、范圍、背景、條件、原因等搞清楚，找出問題的癥結(jié)和關(guān)鍵。
對于一些復(fù)雜的問題，我們要抓住最主要的并加以明確。例如，企業(yè)根據(jù)市場的預(yù)測和分析，決定將設(shè)計的新產(chǎn)品投入市場，這時企業(yè)面臨哪些問題呢？也許有人會丈二和尚摸不著頭腦，不知從何著手，此時我們不妨仔細分析，抓住主要環(huán)節(jié)。開發(fā)新產(chǎn)品最主要的是要有市場效益，于是決策問題的內(nèi)容和性質(zhì)就要針對新產(chǎn)品的市場效應(yīng)，為此需要提出采取哪些方案和措施，才能讓廣大消費者接受，該產(chǎn)品的產(chǎn)量多少才能與市場的需求相吻合，這其中有多大的風險系數(shù)，是否值得冒此風險，如何使企業(yè)取得更好的經(jīng)濟效益等，這些問題都是管理人員所需決定的。
(2)設(shè)立目標
目標的設(shè)立也是決策的一個重要前提。目標是決策者所追求的對象，它決定了選擇最優(yōu)方案的依據(jù)，而方案的提出也是以目標要求為依據(jù)的。決策目標與決策方案是相互依存的，缺乏一個明確的目標，就無從擬定行動方案，也就更談不上方案的比較和選擇了。不少決策問題之所以未能擬定出可行方案，或雖有方案，但對方案的比較選擇舉棋不定，根源在于決策的目標不明確。因此，如能對問題展開充分、深入的研究，制定出切實可行的目標，就能打好基礎(chǔ)，利于決定。
那么到底什么是目標呢？目標，是指在一定的時間內(nèi)所要達到的具有一定規(guī)模的期望標準。在某種意義上，就是人所期望達到的成就和結(jié)果。國家的國民生產(chǎn)總值要達到多少，一個企業(yè)要實現(xiàn)多少利潤等，都必須通過目標的制定來實行。
在企業(yè)管理中，目標可能是外界實在的對象，如一定的產(chǎn)量、質(zhì)量指標，也可能是理想或精神的對象，如一定的理想水平和素質(zhì)等。 目標和任務(wù)是不同的，任務(wù)是一種純粹性的指令，而目標必須包含三個要素：時間、數(shù)量和質(zhì)量。時間指出了完成某一任務(wù)的期限；數(shù)量指要達到的數(shù)量，生產(chǎn)多少，采購多少等；質(zhì)量則為要求達到的標準，因此一個目標必須包括這三個要素，三者缺一將不成為目標。比如，上海大眾汽車有限公司的任務(wù)是生產(chǎn)桑塔納轎車，而目標則是具體的，如某年要求生產(chǎn)12萬輛轎車，質(zhì)量要求達到奧迪2.4，這指的是目標。所以目標和任務(wù)是不同的，前者是指要達到什么狀態(tài)，后者是指要做什么。 目標必須是具體的，切實可行的，這樣就為目標的實現(xiàn)提供了有利條件，否則只能是紙上談兵而已。為使目標具體化，必須將目標細分，在總目標下分設(shè)幾個分目標。人力資源管理部門要做好人員的招聘工作，以保證生產(chǎn)線工人的數(shù)量和體力，培訓(xùn)部門也要相應(yīng)地做好人員的培訓(xùn)，以保證勞動力的質(zhì)量。目標的制定必須層層進行，部級為科級制定目標，科級為股級制定目標，這樣將大目標分成小目標，也使目標更加具體。
目標的制定可以分成四個階段 ：第一階段為定義目標，指出目標的主要素：時間、數(shù)量、質(zhì)量；第二階段為分析目標，收集影響目標實現(xiàn)的因素，有哪些內(nèi)環(huán)境、外環(huán)境影響了目標的達成，將這些數(shù)據(jù)收集起來，羅列出來＿＿分析，然后根據(jù)評價的標準＿＿進行評價，找到最切實的目標；第三階段為目標實施，這個階段的工作內(nèi)容主要包括三個部分：一是通過對下級人員委讓權(quán)限，使每個人都明確在實現(xiàn)總目標中自己應(yīng)負的責任；二 是加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，與下級進行信息交流，并對其進行必要的指導(dǎo)，至于下級以什么方法來完成目標，可聽其自行選擇，這樣可以極大地發(fā)揮每個人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率；三是制定目標實施計劃表。目標的實施者必須嚴格按照“目標實施計劃表上的要求進行工作，從而使整個目標實施階段的每一個工作崗位都能有條不紊地、從從容容地開展。實踐證明，“目標實施計劃表”編制得越細，問題分析得越透，保證措施越具體、明確，工作的主動性就越強，實施的過程就越順利，目標實現(xiàn)的把握就越大，取得的效果也就越好，第四個階段為成果評價，對目標成果的評價是制定目標的最后一個階段，主要進行兩項工作；當目標實施活動已按預(yù)定要求結(jié)束時，必須對實際取得的成果作出評價，并使這種評價與獎勵掛鉤；把評價結(jié)果及時反饋給實施者，以便實施者主動總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。
二、決策培訓(xùn)的核心內(nèi)容—決策過程圖
自西蒙的名言“管理就是決策”道出了決策的重要性以后，管理學(xué)家以及計算機專家、統(tǒng)計學(xué)家不斷深入研究，提出了許多決策的模型，以減少決策中的不確定性，使決策真正行之有效，因而決策學(xué)已發(fā)展成為一門比較完善的學(xué)科。對于不同類型的決策行為，要有不同的思考方法，對于不同類型的決策，給予不同的考慮。
(1)確定型決策行為的思考方法
對于確定型決策，既然結(jié)果是確有把握的，那么決策就應(yīng)根據(jù)已有情報，選擇最佳方案。不僅如此，決策者還要竭盡全力去實現(xiàn)最佳結(jié)果。決心不大，實施不力，就會貽誤時機。縱然決策是選中了最佳方案，也會因為時過境遷，事態(tài)變化而得不到最佳結(jié)果。這是確定型決策失誤的常見原因。看準了，就全力行動，這是確定型決策的基本思考原則。
(2)風險型決策行為的思考方法
風險型決策，是指要冒一定風險的決策。對于這種決策，決策者應(yīng)著重考慮以下四點：
①選擇最有希望的方案行動。
②準備好必要的應(yīng)變方案，以便在可能的不測事變發(fā)生時得以應(yīng)付自如。
③運用各種主客觀條件，盡量化險為夷。通過試點實驗，及時收集新的情報，使風險型決策轉(zhuǎn)化為確定型決策。
④留有余地，要有最后的保險手段。如同機器設(shè)計中要有安全閥、旁通閥、控制閥等一樣，風險型決策要有盡可能有效的保險手段。例如，作戰(zhàn)方案中要有預(yù)備隊，投資建設(shè)中要有后備金，以及通過思想政治工作，提高人們對決策的信心，同心同德地去執(zhí)行等等。它們的作用不僅在于決策實施的關(guān)鍵時刻，可以保證決策成功，而且萬一失敗，也可把損失減少到最小限度，并且安然過渡到新的決策上去。 風險越大，上述四點考慮就越重要。風險型決策最忌諱孤注一擲。
(3)不確定型決策行為的思考方法對于不確定型決策，決策者又應(yīng)該怎樣科學(xué)地思考呢？既然我們掌握的決策條件太少，決策的后果不確定，那么就要考慮以下四方面：
①要“摸著石頭過河”。這是決策者決策時最基本的原則。決定問題不要太匆忙，要留一個反復(fù)考慮的時間。最好過一個時候再看看，然后再決定。
②多方案并進。每個方案都要有原則差別，這樣，不僅成功希望大了幾倍，而且縱使失敗了，也能積累下更多的經(jīng)驗教訓(xùn)，為新的成功的決策打下良好的基礎(chǔ)。
③步子不要太快。快了，“摸石頭”也罷，多方案也罷，都失去了意義。結(jié)果即使方案基本正確，也會欲速則不達。
④要把力量集中在信息反饋上。要有靈敏、準確和有力的反饋措施，及時收集情報，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便隨時應(yīng)變。僵化不變，必然失誤。在不確定型決策中，失誤往往是難免的。問題是，如果失誤了，還僵化不變，那就要誤上加誤，造成災(zāi)難性的后果。 對確定型、風險性、不確定型行為，除了按以上的原則思考以外，還可以利用決策的有效工具，即決策過程圖，該方法簡便易行，正確使用可以將風險降至最低點。
三、決策人員培訓(xùn)開發(fā)實務(wù)
首先是對訓(xùn)練目標、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法、參加對象及人數(shù)的確定。訓(xùn)練目標一般是指希望通過對決策人員進行戰(zhàn)略方針制定能力的培養(yǎng)，所要達到的目的。它包括以下幾個方面：應(yīng)付環(huán)境變化的能力；對新興部門的支持；對年度企業(yè)目標的考慮以及如何實現(xiàn)。
訓(xùn)練內(nèi)容指應(yīng)培養(yǎng)決策人員哪幾種戰(zhàn)略方針的制定能力。這些能力包括：制訂戰(zhàn)略方針的構(gòu)想及過程；對市場變化如何應(yīng)變；如何掌握客戶心理變化；由于市場變化造成的不利和有利影響；如何分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢；如何制訂戰(zhàn)略目標；如何規(guī)避各種風險，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標；制訂何種戰(zhàn)術(shù)目標及行動方案。
訓(xùn)練方法可采取授課法、討論法以及單獨腦力激蕩法（SBS法）等。
管理工作也一刻都離不開決策。傳統(tǒng)觀點認為，決策只是高層管理人員的事，它是用來解決經(jīng)營管理中的發(fā)展目標和經(jīng)營方針等重大問題的。目前這種觀點已漸漸被淘汰了。著名心理學(xué)家西蒙（H.A.Simon）在企業(yè)管理研究中，運用控制論和決策分析方法，把古典決策理論和行為決策理論成功地結(jié)合起來，并因決策理論而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎，他提出管理就是決策，創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。該理論認為，管理活動的全過程都離不開決策。在企業(yè)經(jīng)營管理中，決策的問題是多方面的，并大量地存在著。比如，從企業(yè)日常管理工作看，產(chǎn)品的價格怎樣確定？材料訂貨和庫存政策怎樣確定？設(shè)備何時更新，如何更新？從企業(yè)長遠發(fā)展方向來看，要不要開拓新的市場，開發(fā)新的項目？是否有必要進行新產(chǎn)品的開發(fā)，增加新的投資，擴大生產(chǎn)能力？是否需要增加新的人員？等等。這一系列問題，都要求管理人員作出合理和適時的決策，如果憑主觀想像亂下結(jié)論，非但不能解決問題，反而會將企業(yè)引上歧途。
決策影響了企業(yè)的盛衰，決策恰當適時，企業(yè)就能獲得盈利，得到發(fā)展；反之，決策失誤，企業(yè)就要虧本，甚至走向衰亡。20世紀60年代后期，由于世界能源緊張，日美之間爆發(fā)了一場“汽車大戰(zhàn)”。當時日本的一些企業(yè)預(yù)測，能源緊張將會影響汽車市場需求的變化，因而著力發(fā)展省油價廉的小汽車，而美國和西歐的一些汽車公司對能源的危機反應(yīng)遲鈍，繼續(xù)生產(chǎn)豪華的大型汽車。進入70年代，產(chǎn)油國對石油采取禁運政策，汽油價格猛漲，能源危機席卷世界，消費者大量轉(zhuǎn)向購買節(jié)能型的小汽車。因而，以豐田汽車公司為代表的日本汽車公司的產(chǎn)品大量打入美國、西歐市場，而美歐汽車產(chǎn)量則大幅度下降。
這是決策對企業(yè)影響的真實例子，像這樣的例子舉不勝舉，正因為決策與企業(yè)、國家的命運休戚相關(guān)，所以人們越來越重視對決策的研究，加強對各級人員的決策訓(xùn)練，使他們在決策過程中盡可能地降低風險，避免危害。
一、決策存在兩個基本前提，即明確問題和設(shè)立目標。
(1)明確問題
問題無處不在，無時不有，那么到底什么是問題呢？簡單而言，我們可以將之定義為目標狀況與現(xiàn)實狀況的差異。
問題不可避免地產(chǎn)生，因為目標與現(xiàn)實總是有差異的，除非不制定任何目標，這種情況在現(xiàn)實中肯定是行不通的。沒有了目標，企業(yè)就失去了發(fā)展的動力，就談不上前進和發(fā)展。
決策總是用來解決某一個問題的，因而首先必須把問題的性質(zhì)、特征、范圍、背景、條件、原因等搞清楚，找出問題的癥結(jié)和關(guān)鍵。
對于一些復(fù)雜的問題，我們要抓住最主要的并加以明確。例如，企業(yè)根據(jù)市場的預(yù)測和分析，決定將設(shè)計的新產(chǎn)品投入市場，這時企業(yè)面臨哪些問題呢？也許有人會丈二和尚摸不著頭腦，不知從何著手，此時我們不妨仔細分析，抓住主要環(huán)節(jié)。開發(fā)新產(chǎn)品最主要的是要有市場效益，于是決策問題的內(nèi)容和性質(zhì)就要針對新產(chǎn)品的市場效應(yīng)，為此需要提出采取哪些方案和措施，才能讓廣大消費者接受，該產(chǎn)品的產(chǎn)量多少才能與市場的需求相吻合，這其中有多大的風險系數(shù)，是否值得冒此風險，如何使企業(yè)取得更好的經(jīng)濟效益等，這些問題都是管理人員所需決定的。
(2)設(shè)立目標
目標的設(shè)立也是決策的一個重要前提。目標是決策者所追求的對象，它決定了選擇最優(yōu)方案的依據(jù)，而方案的提出也是以目標要求為依據(jù)的。決策目標與決策方案是相互依存的，缺乏一個明確的目標，就無從擬定行動方案，也就更談不上方案的比較和選擇了。不少決策問題之所以未能擬定出可行方案，或雖有方案，但對方案的比較選擇舉棋不定，根源在于決策的目標不明確。因此，如能對問題展開充分、深入的研究，制定出切實可行的目標，就能打好基礎(chǔ)，利于決定。
那么到底什么是目標呢？目標，是指在一定的時間內(nèi)所要達到的具有一定規(guī)模的期望標準。在某種意義上，就是人所期望達到的成就和結(jié)果。國家的國民生產(chǎn)總值要達到多少，一個企業(yè)要實現(xiàn)多少利潤等，都必須通過目標的制定來實行。
在企業(yè)管理中，目標可能是外界實在的對象，如一定的產(chǎn)量、質(zhì)量指標，也可能是理想或精神的對象，如一定的理想水平和素質(zhì)等。 目標和任務(wù)是不同的，任務(wù)是一種純粹性的指令，而目標必須包含三個要素：時間、數(shù)量和質(zhì)量。時間指出了完成某一任務(wù)的期限；數(shù)量指要達到的數(shù)量，生產(chǎn)多少，采購多少等；質(zhì)量則為要求達到的標準，因此一個目標必須包括這三個要素，三者缺一將不成為目標。比如，上海大眾汽車有限公司的任務(wù)是生產(chǎn)桑塔納轎車，而目標則是具體的，如某年要求生產(chǎn)12萬輛轎車，質(zhì)量要求達到奧迪2.4，這指的是目標。所以目標和任務(wù)是不同的，前者是指要達到什么狀態(tài)，后者是指要做什么。 目標必須是具體的，切實可行的，這樣就為目標的實現(xiàn)提供了有利條件，否則只能是紙上談兵而已。為使目標具體化，必須將目標細分，在總目標下分設(shè)幾個分目標。人力資源管理部門要做好人員的招聘工作，以保證生產(chǎn)線工人的數(shù)量和體力，培訓(xùn)部門也要相應(yīng)地做好人員的培訓(xùn)，以保證勞動力的質(zhì)量。目標的制定必須層層進行，部級為科級制定目標，科級為股級制定目標，這樣將大目標分成小目標，也使目標更加具體。
目標的制定可以分成四個階段 ：第一階段為定義目標，指出目標的主要素：時間、數(shù)量、質(zhì)量；第二階段為分析目標，收集影響目標實現(xiàn)的因素，有哪些內(nèi)環(huán)境、外環(huán)境影響了目標的達成，將這些數(shù)據(jù)收集起來，羅列出來＿＿分析，然后根據(jù)評價的標準＿＿進行評價，找到最切實的目標；第三階段為目標實施，這個階段的工作內(nèi)容主要包括三個部分：一是通過對下級人員委讓權(quán)限，使每個人都明確在實現(xiàn)總目標中自己應(yīng)負的責任；二 是加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，與下級進行信息交流，并對其進行必要的指導(dǎo)，至于下級以什么方法來完成目標，可聽其自行選擇，這樣可以極大地發(fā)揮每個人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率；三是制定目標實施計劃表。目標的實施者必須嚴格按照“目標實施計劃表上的要求進行工作，從而使整個目標實施階段的每一個工作崗位都能有條不紊地、從從容容地開展。實踐證明，“目標實施計劃表”編制得越細，問題分析得越透，保證措施越具體、明確，工作的主動性就越強，實施的過程就越順利，目標實現(xiàn)的把握就越大，取得的效果也就越好，第四個階段為成果評價，對目標成果的評價是制定目標的最后一個階段，主要進行兩項工作；當目標實施活動已按預(yù)定要求結(jié)束時，必須對實際取得的成果作出評價，并使這種評價與獎勵掛鉤；把評價結(jié)果及時反饋給實施者，以便實施者主動總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。
二、決策培訓(xùn)的核心內(nèi)容—決策過程圖
自西蒙的名言“管理就是決策”道出了決策的重要性以后，管理學(xué)家以及計算機專家、統(tǒng)計學(xué)家不斷深入研究，提出了許多決策的模型，以減少決策中的不確定性，使決策真正行之有效，因而決策學(xué)已發(fā)展成為一門比較完善的學(xué)科。對于不同類型的決策行為，要有不同的思考方法，對于不同類型的決策，給予不同的考慮。
(1)確定型決策行為的思考方法
對于確定型決策，既然結(jié)果是確有把握的，那么決策就應(yīng)根據(jù)已有情報，選擇最佳方案。不僅如此，決策者還要竭盡全力去實現(xiàn)最佳結(jié)果。決心不大，實施不力，就會貽誤時機。縱然決策是選中了最佳方案，也會因為時過境遷，事態(tài)變化而得不到最佳結(jié)果。這是確定型決策失誤的常見原因。看準了，就全力行動，這是確定型決策的基本思考原則。
(2)風險型決策行為的思考方法
風險型決策，是指要冒一定風險的決策。對于這種決策，決策者應(yīng)著重考慮以下四點：
①選擇最有希望的方案行動。
②準備好必要的應(yīng)變方案，以便在可能的不測事變發(fā)生時得以應(yīng)付自如。
③運用各種主客觀條件，盡量化險為夷。通過試點實驗，及時收集新的情報，使風險型決策轉(zhuǎn)化為確定型決策。
④留有余地，要有最后的保險手段。如同機器設(shè)計中要有安全閥、旁通閥、控制閥等一樣，風險型決策要有盡可能有效的保險手段。例如，作戰(zhàn)方案中要有預(yù)備隊，投資建設(shè)中要有后備金，以及通過思想政治工作，提高人們對決策的信心，同心同德地去執(zhí)行等等。它們的作用不僅在于決策實施的關(guān)鍵時刻，可以保證決策成功，而且萬一失敗，也可把損失減少到最小限度，并且安然過渡到新的決策上去。 風險越大，上述四點考慮就越重要。風險型決策最忌諱孤注一擲。
(3)不確定型決策行為的思考方法對于不確定型決策，決策者又應(yīng)該怎樣科學(xué)地思考呢？既然我們掌握的決策條件太少，決策的后果不確定，那么就要考慮以下四方面：
①要“摸著石頭過河”。這是決策者決策時最基本的原則。決定問題不要太匆忙，要留一個反復(fù)考慮的時間。最好過一個時候再看看，然后再決定。
②多方案并進。每個方案都要有原則差別，這樣，不僅成功希望大了幾倍，而且縱使失敗了，也能積累下更多的經(jīng)驗教訓(xùn)，為新的成功的決策打下良好的基礎(chǔ)。
③步子不要太快。快了，“摸石頭”也罷，多方案也罷，都失去了意義。結(jié)果即使方案基本正確，也會欲速則不達。
④要把力量集中在信息反饋上。要有靈敏、準確和有力的反饋措施，及時收集情報，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便隨時應(yīng)變。僵化不變，必然失誤。在不確定型決策中，失誤往往是難免的。問題是，如果失誤了，還僵化不變，那就要誤上加誤，造成災(zāi)難性的后果。 對確定型、風險性、不確定型行為，除了按以上的原則思考以外，還可以利用決策的有效工具，即決策過程圖，該方法簡便易行，正確使用可以將風險降至最低點。
三、決策人員培訓(xùn)開發(fā)實務(wù)
首先是對訓(xùn)練目標、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法、參加對象及人數(shù)的確定。訓(xùn)練目標一般是指希望通過對決策人員進行戰(zhàn)略方針制定能力的培養(yǎng)，所要達到的目的。它包括以下幾個方面：應(yīng)付環(huán)境變化的能力；對新興部門的支持；對年度企業(yè)目標的考慮以及如何實現(xiàn)。
訓(xùn)練內(nèi)容指應(yīng)培養(yǎng)決策人員哪幾種戰(zhàn)略方針的制定能力。這些能力包括：制訂戰(zhàn)略方針的構(gòu)想及過程；對市場變化如何應(yīng)變；如何掌握客戶心理變化；由于市場變化造成的不利和有利影響；如何分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢；如何制訂戰(zhàn)略目標；如何規(guī)避各種風險，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標；制訂何種戰(zhàn)術(shù)目標及行動方案。
訓(xùn)練方法可采取授課法、討論法以及單獨腦力激蕩法（SBS法）等。
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當前，職工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要內(nèi)容，對企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。為了高效率..查看詳情 -
企業(yè)如何對企業(yè)管理培訓(xùn)項目進行評估
通過對培訓(xùn)的評估，看看受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或得益，而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標的實現(xiàn)程度。查看詳情 -
關(guān)于建立企業(yè)培訓(xùn)體系的基本思路
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如何對企業(yè)管理層員工開展決策性企業(yè)培訓(xùn)課程
決策影響了企業(yè)的盛衰，決策恰當適時，企業(yè)就能獲得盈利，得到發(fā)展；反之，決策失誤，企業(yè)就要虧本，甚至走..查看詳情
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