《MTP中層管理能力提升》
掌握和運用先進的管理理念和管理方法,中層管理者對自己的角色認識、定位準確,提升自我管理能力,掌握管理中的授權、溝通與有效激勵方法與績效管理的能力,中層管理者領導一個團隊的必要技巧
課程類型:中層管理
適合人群: 管理者
日程安排:
【課程背景】
我們經常聽到這樣的觀點:“優秀的企業,是因為老板有著高瞻遠矚的戰略思維;企業倒閉,是因為老板戰略失誤。”真的是這樣嗎?我們深思一下,優秀的企業,有正確的戰略固然重要,但執行呢?而且這些真正執行戰略的人是老板本人嗎?當然不得,是管理者在執行。這些管理者就包括了企業的高層、中層。中層管理者在企業里擔當承上啟下、承點啟面、承前啟后的重任。工作做不好,上司不欣賞;團隊沒領導好,下屬不開心;同事合不來,工作難開展;中層處在金字塔的中間,像一個漢堡包一樣,面對多維的角色,位置越來越重要,工作卻顯得越來越力不從心。在當今的職場環境中,中層必須懂得引導和平衡各方面的使命。無論是剛升職,還是企業的老中層,都必須知道如何激勵和支持完成各級的人員。
本課程從卓越經理人理論為基礎,結合中國現實版職場生存規則,以現實真實的案例提升中層的智慧。使中層從專業化走向職業化,從而達到卓越。
【課程收益】
1、掌握和運用先進的管理理念和管理方法
2、中層管理者對自己的角色認識、定位準確,提升自我管理能力
3、掌握管理中的授權、溝通與有效激勵方法與績效管理的能力
4、中層管理者領導一個團隊的必要技巧
【課程時間】2天
【課程對象】中層管理人員
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
第一講:MTP簡介
本部分內容讓學員了解MTP,認識到MTP在管理企業中的重要性。
一、MTP認知
二、管理也是一種技能
1.美國的職業經理人的產生
2.管理的技能表現在對人和事情的行為
3.管理體系的建立需要四個方面
三、想成為職業經理人,需具備三個基本要素
四、中層管理四級模型
第二講:成功經理人-自我管理
本部分內容讓學員了解管理的定義,掌握中層管理者多重角色及管理藝術的運用,認識到經理人想要管理好別人,首先要學會管理自我,管理自我的第一要點就是先要管理好自己的時間。
一、對崗位的認知與理解-角色轉變
1.中層經理的八個指導原則
2.不做“三mang”經理
(1)人能夠絕服從另外的人嗎?
(2)人只能服從于制度和標準
3.什么是領導?
(1)卓越績效是如何產生的?
(2)員工主動工作與被動工作的區別
4.影響力的產生
5.“角色定位”的準則
(1)中國的企業員工“敬業”嗎?
(2)從“自己承擔責任”、“埋頭苦干”、“獨善其身”重新定位
6.不同角色的的定位
(1)作為下屬的中層經理
(2)作為同事的中層經理
(3)作為上司的中層經理
7.馭人策略
二、經理人的自我管理與提升
1.中層經理的核心價值
2.職業生涯的五個階段
3.經理人應將個人目標與企業目標發展相結合
4.經理的個人成長規劃
三、經理人的時間管理
1.時間都去哪了?-對時間的反思
自測:你一天的工作如何分配
哪里浪費了時間?
2.有效的時間管理
(1)時間管理的目的
(2)時間管理的關鍵
3.經典的時間工具
(1)四象限原理
(2)帕累托法則
(3)ABC分類法
(4)計劃和安排日程
(5)番茄管理法
(6)三只青蛙管理法
4.遠離時間的陷阱
(1)他人占用
(2)自己浪費
第三講:成功經理人-工作管理
本部分內容讓學員掌握目標管理的知識與運用技巧,以目標為核心的過程管控及跟進方法;溝通是每個人邁向成功不可缺少的技巧,掌握管理溝通的方法,是職場每位管理人員所必須的技能。
一、領會上級的經營理念
1.戰略重點分析
2.組織優先權分析
3.企業文化分析
二、目標制定與計劃控制
1.什么是目標管理?
轉變員工工作觀念,從“要我干”到“我要干”
測試:目標思維
(1)目標心態
(2)目標管理實施的5個原則
(3)目標管理意義
(4)目標管理的工作流程
(5)目標管理的難點
2.目標管理兩種類型
(1)提高業績型目標管理
(2)開發個人能力型目標管理
3.經理人管理形態與管理方法匹配
(1)經理人管理形態
(2)經理人如何為下屬制定理想的目標
(3)目標管理的雙向溝通
(4)目標管理體系分析與跟蹤
(5)結果評估
三、高效溝通與執行力
1.溝通的實質
(1)人與人之間不溝通會出現什么后果?
視頻:助人為樂的推車
(2)溝通對管理的重要意義
(3)溝通思維模式導圖
(4)溝通
a.領導重要的管理工具
b.員工重要的職業能力
2.高效的溝通技巧
(1)綜合運用各類表達形式
(2)溝通的層次
(3)“說”的技巧-精準表達
(4)有效傾聽十大原則
(5)有效傾聽的五個層次
測試:你的傾聽能力如何
(6)如何向上司匯報?
(7)如何水平溝通
(8)如何與下屬溝通
3.執行力的關鍵
(1)執行力觀點辯證
(2)什么是核心競爭力
(3)執行力要以結果為導向
案例分享:挖井打水
第四講:成功經理人-員工管理
本部分內容讓學員掌握管理員工中如何授權、激勵與輔導等方法。
一、要求人:有效任務委派
1.工作中委派任務時經常會出現以下兩種情況
2. 確定任務目標的三個關鍵
3.確定委派的目標與對象
4.委派溝通的標準步驟與技巧
二、授權人:有效員工授權
1.什么是授權
2.為什么要授權?
測試:員工的職業成熟度
3.根據員工所處階段對下屬進行分類
4.匹配合適的委派方式
(1)指導型領導者
(2)教練型領導者
(3)支持型領導者
(4)授權型領導者
三、激勵人:有效員工激勵
1.激勵理論
案例分享:選擇
(1)什么是激勵
(2)激勵的過程分析
(3)激勵的原理
(4)激勵的五個結合
2.中層管理者常見的激勵誤區
3.員工有被激勵的需求
4.中層管理者激勵下屬的一般原則
5.激勵理論模型
6.中層管理者的“激勵菜譜”
(1)什么是“激勵菜譜”
(2)中層管理者不能直接動用的激勵菜譜
(3)中層管理者可以動用的激勵菜譜
7.中層管理者如何認同和贊美下屬
8.對不同的人采取不同的激勵方式
四、輔導人:有效員工輔導
1.輔導的目的
2.員工的目標障礙
(1)對目標不清晰
(2)不能看清自己的位置
(3)無法克服心理障礙
3.經理的目標障礙
(1)一般管理者喜歡為別人做決定
(2)訂立目標,下屬完成
4.員工需要什么?
5.有效輔導六步法
(1)厘清目標
目標輔導-SMART-C原則
(2)反映真相
約哈利窗
(3)心態遷善
(4)行動策劃的價值
策略
執行人
計劃
(5)組織實施
(6)過程督導
五、評估人:績效評估與管理
1.什么是績效評估?
2.對績效評估的錯誤認識
(1)態度消極,事不關已
(2)耽誤時間
(3)績效反饋就是告訴分數
3.績效評估的困境
(1)等級評定法
(2)排序法
(3)關鍵事件法
(4)行為錨定等級評定法
4.績效評估的作用和價值
5.績效面談的流程、方法
6.如何為下屬設定績效標準
(1)績效標準的兩個層面
(2)設定績效標準的要點
(3)如何設定績效考核的標準
(4)績效評估應注意的問題
7.如何進行績效面談
(1)績效面談常見的誤區
(2)如何避免陷入誤區
(3)績效面談步驟
(4)績效面談技巧
第五講:成功經理人-團隊管理
本部分內容讓學員掌握打造高績效團隊的方法和技巧,真正打造有競爭力的高效管理團隊。
一、認識團隊
案例分享:
二、團隊發展的階段
1.成立期-如何幫助團隊度過第一階段?
2.動蕩期-如何幫助團隊度過動蕩期?
3.穩定期-如何幫助團隊度過穩定期?
4.高產期-如何幫助團隊度過高產期?
5.調整期-如何調整團隊?
三、團隊成員的角色定位
1.團隊定位
(1)團隊在組織中的定位
(2)個體在團隊中的定位
(3)確定團隊中成員時,要考慮到員工思維中的價值驅動
(4)領導在選擇人才時,要做到“知人善用”
2.認識你自己及團隊成員的角色
(1)推進、創新者
(2)信息、凝聚者
(3)協調、實干者
(4)監督、完善者
案例:西游記團隊
四、提升團隊凝聚力,培養團隊精神
1.成功團隊的特點與愿景
2.高績效團隊的凝聚方法
(1)培養相互信任的精神
案例分析
(2)提高領導影響力的兩大方式
3.創造團隊協作文化
(1)團隊協作文化靠什么產生?
(2)團隊學習工具與方法
(3)團隊成員之間學會分享成果
我們經常聽到這樣的觀點:“優秀的企業,是因為老板有著高瞻遠矚的戰略思維;企業倒閉,是因為老板戰略失誤。”真的是這樣嗎?我們深思一下,優秀的企業,有正確的戰略固然重要,但執行呢?而且這些真正執行戰略的人是老板本人嗎?當然不得,是管理者在執行。這些管理者就包括了企業的高層、中層。中層管理者在企業里擔當承上啟下、承點啟面、承前啟后的重任。工作做不好,上司不欣賞;團隊沒領導好,下屬不開心;同事合不來,工作難開展;中層處在金字塔的中間,像一個漢堡包一樣,面對多維的角色,位置越來越重要,工作卻顯得越來越力不從心。在當今的職場環境中,中層必須懂得引導和平衡各方面的使命。無論是剛升職,還是企業的老中層,都必須知道如何激勵和支持完成各級的人員。
本課程從卓越經理人理論為基礎,結合中國現實版職場生存規則,以現實真實的案例提升中層的智慧。使中層從專業化走向職業化,從而達到卓越。
【課程收益】
1、掌握和運用先進的管理理念和管理方法
2、中層管理者對自己的角色認識、定位準確,提升自我管理能力
3、掌握管理中的授權、溝通與有效激勵方法與績效管理的能力
4、中層管理者領導一個團隊的必要技巧
【課程時間】2天
【課程對象】中層管理人員
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
第一講:MTP簡介
本部分內容讓學員了解MTP,認識到MTP在管理企業中的重要性。
一、MTP認知
二、管理也是一種技能
1.美國的職業經理人的產生
2.管理的技能表現在對人和事情的行為
3.管理體系的建立需要四個方面
三、想成為職業經理人,需具備三個基本要素
四、中層管理四級模型
第二講:成功經理人-自我管理
本部分內容讓學員了解管理的定義,掌握中層管理者多重角色及管理藝術的運用,認識到經理人想要管理好別人,首先要學會管理自我,管理自我的第一要點就是先要管理好自己的時間。
一、對崗位的認知與理解-角色轉變
1.中層經理的八個指導原則
2.不做“三mang”經理
(1)人能夠絕服從另外的人嗎?
(2)人只能服從于制度和標準
3.什么是領導?
(1)卓越績效是如何產生的?
(2)員工主動工作與被動工作的區別
4.影響力的產生
5.“角色定位”的準則
(1)中國的企業員工“敬業”嗎?
(2)從“自己承擔責任”、“埋頭苦干”、“獨善其身”重新定位
6.不同角色的的定位
(1)作為下屬的中層經理
(2)作為同事的中層經理
(3)作為上司的中層經理
7.馭人策略
二、經理人的自我管理與提升
1.中層經理的核心價值
2.職業生涯的五個階段
3.經理人應將個人目標與企業目標發展相結合
4.經理的個人成長規劃
三、經理人的時間管理
1.時間都去哪了?-對時間的反思
自測:你一天的工作如何分配
哪里浪費了時間?
2.有效的時間管理
(1)時間管理的目的
(2)時間管理的關鍵
3.經典的時間工具
(1)四象限原理
(2)帕累托法則
(3)ABC分類法
(4)計劃和安排日程
(5)番茄管理法
(6)三只青蛙管理法
4.遠離時間的陷阱
(1)他人占用
(2)自己浪費
第三講:成功經理人-工作管理
本部分內容讓學員掌握目標管理的知識與運用技巧,以目標為核心的過程管控及跟進方法;溝通是每個人邁向成功不可缺少的技巧,掌握管理溝通的方法,是職場每位管理人員所必須的技能。
一、領會上級的經營理念
1.戰略重點分析
2.組織優先權分析
3.企業文化分析
二、目標制定與計劃控制
1.什么是目標管理?
轉變員工工作觀念,從“要我干”到“我要干”
測試:目標思維
(1)目標心態
(2)目標管理實施的5個原則
(3)目標管理意義
(4)目標管理的工作流程
(5)目標管理的難點
2.目標管理兩種類型
(1)提高業績型目標管理
(2)開發個人能力型目標管理
3.經理人管理形態與管理方法匹配
(1)經理人管理形態
(2)經理人如何為下屬制定理想的目標
(3)目標管理的雙向溝通
(4)目標管理體系分析與跟蹤
(5)結果評估
三、高效溝通與執行力
1.溝通的實質
(1)人與人之間不溝通會出現什么后果?
視頻:助人為樂的推車
(2)溝通對管理的重要意義
(3)溝通思維模式導圖
(4)溝通
a.領導重要的管理工具
b.員工重要的職業能力
2.高效的溝通技巧
(1)綜合運用各類表達形式
(2)溝通的層次
(3)“說”的技巧-精準表達
(4)有效傾聽十大原則
(5)有效傾聽的五個層次
測試:你的傾聽能力如何
(6)如何向上司匯報?
(7)如何水平溝通
(8)如何與下屬溝通
3.執行力的關鍵
(1)執行力觀點辯證
(2)什么是核心競爭力
(3)執行力要以結果為導向
案例分享:挖井打水
第四講:成功經理人-員工管理
本部分內容讓學員掌握管理員工中如何授權、激勵與輔導等方法。
一、要求人:有效任務委派
1.工作中委派任務時經常會出現以下兩種情況
2. 確定任務目標的三個關鍵
3.確定委派的目標與對象
4.委派溝通的標準步驟與技巧
二、授權人:有效員工授權
1.什么是授權
2.為什么要授權?
測試:員工的職業成熟度
3.根據員工所處階段對下屬進行分類
4.匹配合適的委派方式
(1)指導型領導者
(2)教練型領導者
(3)支持型領導者
(4)授權型領導者
三、激勵人:有效員工激勵
1.激勵理論
案例分享:選擇
(1)什么是激勵
(2)激勵的過程分析
(3)激勵的原理
(4)激勵的五個結合
2.中層管理者常見的激勵誤區
3.員工有被激勵的需求
4.中層管理者激勵下屬的一般原則
5.激勵理論模型
6.中層管理者的“激勵菜譜”
(1)什么是“激勵菜譜”
(2)中層管理者不能直接動用的激勵菜譜
(3)中層管理者可以動用的激勵菜譜
7.中層管理者如何認同和贊美下屬
8.對不同的人采取不同的激勵方式
四、輔導人:有效員工輔導
1.輔導的目的
2.員工的目標障礙
(1)對目標不清晰
(2)不能看清自己的位置
(3)無法克服心理障礙
3.經理的目標障礙
(1)一般管理者喜歡為別人做決定
(2)訂立目標,下屬完成
4.員工需要什么?
5.有效輔導六步法
(1)厘清目標
目標輔導-SMART-C原則
(2)反映真相
約哈利窗
(3)心態遷善
(4)行動策劃的價值
策略
執行人
計劃
(5)組織實施
(6)過程督導
五、評估人:績效評估與管理
1.什么是績效評估?
2.對績效評估的錯誤認識
(1)態度消極,事不關已
(2)耽誤時間
(3)績效反饋就是告訴分數
3.績效評估的困境
(1)等級評定法
(2)排序法
(3)關鍵事件法
(4)行為錨定等級評定法
4.績效評估的作用和價值
5.績效面談的流程、方法
6.如何為下屬設定績效標準
(1)績效標準的兩個層面
(2)設定績效標準的要點
(3)如何設定績效考核的標準
(4)績效評估應注意的問題
7.如何進行績效面談
(1)績效面談常見的誤區
(2)如何避免陷入誤區
(3)績效面談步驟
(4)績效面談技巧
第五講:成功經理人-團隊管理
本部分內容讓學員掌握打造高績效團隊的方法和技巧,真正打造有競爭力的高效管理團隊。
一、認識團隊
案例分享:
二、團隊發展的階段
1.成立期-如何幫助團隊度過第一階段?
2.動蕩期-如何幫助團隊度過動蕩期?
3.穩定期-如何幫助團隊度過穩定期?
4.高產期-如何幫助團隊度過高產期?
5.調整期-如何調整團隊?
三、團隊成員的角色定位
1.團隊定位
(1)團隊在組織中的定位
(2)個體在團隊中的定位
(3)確定團隊中成員時,要考慮到員工思維中的價值驅動
(4)領導在選擇人才時,要做到“知人善用”
2.認識你自己及團隊成員的角色
(1)推進、創新者
(2)信息、凝聚者
(3)協調、實干者
(4)監督、完善者
案例:西游記團隊
四、提升團隊凝聚力,培養團隊精神
1.成功團隊的特點與愿景
2.高績效團隊的凝聚方法
(1)培養相互信任的精神
案例分析
(2)提高領導影響力的兩大方式
3.創造團隊協作文化
(1)團隊協作文化靠什么產生?
(2)團隊學習工具與方法
(3)團隊成員之間學會分享成果
經典案例
Project
培訓項目
- 《管理者角色認知》
正確認識經理的角色、職責及在公司管理中發揮的“承上..
- 《MTP中層管理能力提升》
掌握和運用先進的管理理念和管理方法,中層管理者對自己..
- 《中層管理能力提升九項修煉》
通過培訓,使學員了解管理及管理能力基本構架,并通過..
- 《部屬培育和團隊激勵》
《部屬培育和團隊激勵》將剖析團隊執行力匱乏、績效低..
- 《高效團隊管理模式》
《高效團隊管理模式》將剖析團隊執行力匱乏、績效低迷..
- 《業務管理能力提升培訓》
《業務管理能力提升培訓》將剖析目標沒達成的根本原因..